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微信获取投诉和处理方法

时间:2023-3-6 13:40     作者:晓米     分类: 神易清支付


1,关注公众号:微信支付商家助手,点我的商家。

2,选择对应商户号登录

4,登录商户号后点消费者投诉

5,若有投诉需要在第一时间点“去处理”给消费者留言,说明原因,留下售后联系方式。


6,留言后可以根据微信提供的电话联系消费者,引导留言撤销投诉,当消费者留言撤销后,可以直接点处理完成。

7,若快超时投诉和自己不想处理的可复制交易单号给我们客服,可直接退款处理,处理后直接点处理完成。

8,若遇到微信提供电话号码长时间打不通,不回信息,不同意好友。并且已经享受的服务的消费者,可直接留言:电话和微信均加不上打不通,我方认为是恶意投诉,如有意义,可以联系平台客服处理,然后直接点处理完成。

9,如果你认为消费者为恶意投诉行为,可联系我们客服说明原因,提供有利有据的证明,可以交由我方处理。

注意:请合理给消费者留言,避免二次发次投诉,二次发起投诉影响商户号。

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